mobilcom-debitel Deutschlands größtes Telekommunikationsunternehmen

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Fakten zu mobilcom-debitel

Im Jahr 2009 wurde mobilcom-debitel aus den beiden damals voneinander getrennten Firmen mobilcom und debitel gegründet. Nach wie vor obliegt die Gesamtführung der freenet AG. Beide Fusionspartner brachten ihre Stammkundschaft in die Allianz ein. Heute stehen insgesamt mehr als 14 Millionen Kunden in einem Vertragsverhältnis mit dem Mobilfunkanbieter. Die Geschäftsführung wurde von Ingo Arnold und Rickmann von Platen übernommen. Hauptsitz des Konzerns ist in Büdelsdorf, im hohen Norden der Bundesrepublik Deutschland. Mehr als 3500 Mitarbeiter sind für das Unternehmen tätig, die sich auf 550 Vertriebsstellen sowie etwa 6000 Partnershops verteilen. Zu den größten Kooperationspartnern zählen Saturn, Media Markt und Gravis. Vor Ort informieren die Beschäftigten über die wechselnden mobilcom-debitel Angebote. Besonders der Handymarkt ist aufgrund der Vielzahl von Anbietern umkämpft, so dass sich die Betriebe stets um die Gunst der Kundschaft bemühen müssen. Weitere mobilcom-debitel Angebote können Kunden ebenfalls über die firmeneigene Homepage einsehen, zumal der virtuelle Vertragsabschluss zusätzliche Rabatte offeriert. Der Mobilfunkanbieter bietet seinen Kunden alles rund um das Thema Handy & Mobilfunk

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Das Filialnetz der mobilcom-debitel GmbH

Nach wie vor möchten sich viele Kunden nicht auf einen anonymen Kundenkontakt verlassen. Vielmehr suchen sie direkt vor Ort das Gespräch mit den Mitarbeitern. Damit die Wünsche der Kunden auch tatsächlich berücksichtigt werden, hat das Unternehmen sich in nahezu jeder deutschen Stadt niedergelassen. Die mobilcom-debitel Filialen vermitteln einen transparenten Austausch zwischen den Vertragspartnern sowie Interessierten. Die mobilcom-debitel Öffnungszeiten wurden in der Regel an die handelsüblichen Verkaufszeiten angepasst. Unabhängig von den mobilcom-debitel Öffnungszeiten der Vertriebe, können sich Kunden mit Fragen oder ähnlichen Anliegen jederzeit an den telefonischen Kundenkontakt wenden. Ferner ist das Unternehmen via Kontaktformular oder auf dem Postweg für den Kunden oder den potentiellen Neukunden zu erreichen. Dennoch vertrauen viele Menschen nach wie vor auf einen persönlichen Umgang. Der stetige Ausbau der mobilcom-debitel Filialen und die Zusammenarbeit mit exklusiven Kooperationspartnern soll Kundenähe herstellen. Da die Anliegen mitunter stark variieren können, kann sich im Bedarfsfall der niedergelassene Mitarbeiter um eine sachgerechte Lösung bemühen.

Die Zielgruppe des Handyriesen

Das Angebot der Firma mobilcom-debitel richtet sich an solche Verbraucher, die von der Altersstruktur zwischen 25 - 50 Jahren liegen. Die modernen Bedürfnisse dieser Zielgruppe sollen vor allem durch Flat-Pakete sowie exklusive Handys befriedigt werden. Sowohl Frauen als auch Männer suchen nach Komplettlösungen, um die technischen Möglichkeiten zufriedenstellend nutzen zu können. Insofern wirbt das Unternehmen mit einem geradezu bunten und jugendlichen Auftritt. Jeder Kunde kann sich bei seinem individuellen Vertragsschluss für ein Handynetz entscheiden und das Grundmodell mit gewünschten Zusatzkombinationen erweitern. Im Mittelpunkt werden aktuelle Handymodelle oder auch Tablets als Endgerät angeboten. Derartige technische Ausrüstungen werden bevorzugt von der angesprochenen Zielgruppe gewünscht, da sie flexibel einsetzbar sind und folglich die Bedürfnisse der Kunden decken. Das Konzept des Unternehmens spiegelt sich nicht nur in der höchsten Kundenzahl wider. Ebenso wurde der Mobilfunkanbieter in der Vergangenheit immer wieder mit Preisen von renommierten Prüfinstituten ausgezeichnet. Besonders der Your-Flat-Tarif wurde als günstigster All-Net-Flat-Tarif im umfangreichen Vergleich prämiert. Für die Zukunft plant der Konzern die Übernahme von Gravis, einem Apple-Handelsunternehmen mit seinem Hauptsitz in Berlin. Durch die Übernahme möchte das Telekommunikationsunternehmen auch seine Angebote erweitern, um mithin mehr Produkte für die gewählte Zielgruppe anbieten zu können.

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